Je suis très souvent sollicitée par des personnes qui ont le projet de créer une antenne Greeter dans leur ville ou leur région. Il s'agit soit de projets individuels soit des projets institutionnels (Offices de tourisme pour la plupart). Ma réponse englobe les deux aspects car je suis Présidente et fondatrice de l'association des Greeters de Nantes mais aussi professionnelle du tourisme. En effet, au cours de ma "carrière", j'ai travaillé dans un office de tourisme et dans un CDT.
- Pour un projet « privé »
Tout d'abord je leur conseille de contacter les institutions : mairie, communauté , office de tourisme de leur territoire, afin de les informer du projet et étudier les pistes de subvention possibles. Les institutions doivent être des partenaires dès le commencement. A Nantes nous étions la première structure Greeter en France lors de notre création en 2007, cela explique peut-être pourquoi l'office de tourisme à l'époque ne voulait pas entendre parler de nous ! Nous avons trouvé une écoute très attentive (et des subventions) auprès du service « économie sociale et solidaire » de Nantes Métropole , qui nous a identifiés comme une des seules associations nantaises qui ne faisait pas partie de l'économie traditionnelle touristique. Ils ont trouvé notre projet innovant et ont apprécié le côté « éducation populaire » de l'engagement Greeter ; un Greeter est en fait une sorte de « super citoyen ».
Ensuite, il s'agit de trouver des Greeters motivés, créer l'association, créer un site internet, contacter le Global Greeter Network afin d'informer de la création de l'association, répondre aux critères du GGN (Signer l’accord d’adhésion aux Global Greeters Network et le respect de la Charte des Greeters ; avoir un site web dédié, en place et qui fonctionne ; avoir au moins cinq greeters prêts à faire des balades. ; avoir eu au moins une réunion face à face avec un membre « senior » du GGN).
- Pour un projet "institutionnel"
Quand il s'agit d'un projet institutionnel, j'ai souvent affaire à un stagiaire à qui on a demandé d'étudier la question, ce stagiaire a pour mission de récolter un maximum d'infos sur les antennes existantes et de ce diagnostic sortira la décision de créer ou de ne pas créer une antenne Greeter.
Dans le cas d'un projet institutionnel, j'essaie d'interpeler sur le fait que la création d'une antenne Greeter doit se faire dans un objectif plus large : par exemple dans le cas du Pas de Calais, les Greeters sont apparus suite à une étude d'image, qui démontrait une sorte de « complexe d'infériorité » des habitants par rapport au potentiel touristique de leur territoire. Les Greeters ont été une des actions menées par le CDT afin de renverser cette tendance. A Lyon, les Greeters ont été créé par l'OT dans le contexte de la sortie de la campagne « ONLY LYON » : tout les lyonnais devaient participer à cet engouement pour la marque et ses valeurs, y compris les habitants !
- Comment « recruter » des Greeters ?
Voici une des principales questions qui m'est posée ! Que répondre ? Notre système à Nantes marche par la cooptation : il faut connaître ou rencontrer un Greeter afin de devenir Greeter. C'est pourquoi nous organisons des soirées régulièrement au cours desquelles nous invitons les Greeters et les candidats. Charge à eux de trouver un Greeter avec qui discuter afin de se faire « coopter ». L'unique critère de recrutement est la passion ! Tous les Greeters sont des passionnés, la passion pour leur territoire émanent de leur discours, ils aiment leur ville, ce qu'il s'y passe, ils sont informés des expositions, animations, projets urbains, etc... Ce sont de véritables ambassadeurs. Ce ne sont pas des guides, et la rencontre n'est pas une visite guidée, c'est un accueil simple et dont les éléments dépendent de la demande (nos visiteurs remplissent un questionnaire afin de rencontrer un Greeter, dans lequel ils expliquent ce qu'ils aiment faire et voir), de la météo, de l'actualité (expos, festivals, etc...) et de l'alchimie qui s'opère entre le ou les visiteurs et le Greeter. Toutes les rencontres sont de belles histoires, certaines donnent lieu à de belles amitiés, en tout cas tous les visiteurs repartent enchantés et les commentaires sont si chaleureux que nous avons tous l'impression de faire quelque chose de très utile et de convivial !
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